מפגש השיתוף השבוע היה קצת שונה. הדובר היה מצוות ההנדסה שלנו, והקהל היה צוות המכירות שלנו.
הנושא היה גם מאוד ספציפי: איך לענות כשלקוח שואל: "מדוע המראה שלך יקרה יותר מאחרות?" צוות ההנדסה פירק את זה לגורמי עלות אמיתיים - הבדלים ב-CRI, עלויות גימור פני השטח וההשפעה החומרית של דירוגי עמיד למים. כל נקודה תואמת לערך שלקוחות יכולים להרגיש, לא רק טענות מעורפלות על "איכות טובה יותר".
צוות המכירות הקשיב היטב, וצוות ההנדסה הסביר בבירור. זו לא הייתה רק אימון - אלא הייתה שיחה חוצת מחלקתים. תנו למי שמבין במוצר להסביר את ערכו, כך שמי שמדבר עם לקוחות יוכל לעשות זאת בביטחון.
מוצרים טובים מגיעים מצוותים שמבינים אותם באמת.