השבוע, צוות המכירות שלנו ערך מפגש שיתוף פנימי. אוליביה הדריכה אותנו על נושא שחשוב לכולם: כיצד להימנע ממלכודות נפוצות בשלב המוקדם של הזמנה - מהבנת צרכי הלקוח ועד לחתימת החוזה.
היא הדגישה כמה דברים שקל להתעלם מהם:
צריך אישור אינה שיחה חד פעמית-.מה שהלקוח אומר שהוא רוצה ומה בעצם עובד אצלנו יכולים להיות שני דברים שונים. זה לוקח קדימה-ו-לחזור כדי לעשות את זה נכון.
בדיקות פנימיות לפני הצעת המחיר הן קריטיות.לא כל שילוב פונקציות בר ביצוע. כמה שינויים פשוטים לכאורה כוללים התאמות של עובש או תהליך. בדיקה פנימית לפני הצעת מחיר חוסכת לכולם זמן.
אל תתעלם מהאותיות הקטנות בחוזים.תנאי זמן אספקה, זכויות שינוי, בעלות לדוגמה על עמלות - ככל שהדברים יתבררו מוקדם יותר, כך פחות מחלוקות מאוחר יותר.
התוכן לא היה מסובך, אבל הוא הגיע מניסיון אמיתי. וכמה שיעורים נשארים רק לאחר שעברתם אותם באמת.